疫情防控,“智慧后勤”显身手

《中国机关后勤》2020年第5期 袁伟

  新冠肺炎疫情发生以来,教育部机关服务中心主动作为,充分发挥部智慧后勤综合应用系统的平台技术优势及综合服务大厅“一站式”服务的模式优势,创新管理和服务,全面提升疫情期间的后勤综合保障能力。

  为保证干部职工健康信息及时准确填报,中心立足智慧后勤综合应用系统的用户资源优势,开发了“健康打卡”子系统,干部职工填报个人健康信息,自动生成终端数据,省去中间汇总、转报环节,在确保数据质量的基础上,极大减轻了工作量。同时,系统设置了定时提醒、强制打卡等功能,确保每名干部职工在规定时间内填报。随着疫情防控转向常态化,该系统的便捷性愈发凸显。

  针对疫情期间机关干部职工的基本生活需求的变化,中心及时升级智慧后勤平台的服务系统功能。根据疫情防控要求,机关食堂的堂食服务改为盒饭保障。为减少中间统计环节,解决信息不畅造成的漏订、少订、退订等问题,在春节后上班的第二天,及时调整智慧后勤净菜预定子系统功能,干部职工可在线上实时订餐。同时,还增加了线上订购生活用品的功能,基本满足干部职工的日常生活需求。

  疫情期间,干部职工的正常就医成为一个难题。为此,中心升级智慧后勤健康医疗子系统功能,开发系统留言、电话沟通等远程就诊和网上支付功能。为减少疫情期间外聘人员不必要外出,中心及时拓宽用户类别,把工勤、安保等外聘人员纳入智慧后勤系统服务范围,向他们全面开放健康医疗、餐卡充值、美容美发等日常生活服务子系统,保障了他们的基本生活需求。同时,及时调整优化办公用品采购、物业报修、餐卡充值、工作餐预定、美容美发等智慧后勤子系统功能,丰富线上服务内容,确保后勤服务不间断、高标准。

  构建线上、线下一体化综合服务厅。教育部机关服务中心将网络端、移动端、实体端三大场景深度融合,形成统一管理服务体系,利用智慧后勤的技术资源,将物理空间中分散的后勤服务项目、模糊化的工作流程数字化呈现,使各项业务办理程序透明、公开,减少不必要的人员接触,压缩业务办理时间,实现“不见面审批”,以“远距离、不接触”为原则,最大限度切断病毒传播途径。新办法实施以来,综合服务厅的窗口办理业务从高峰时每天140余次,降为每天3次以下。同时,中心扩大综合服务大厅业务办理授权范围,科学配备人员,交叉轮岗上班,在保证正常工作的前提下,最大限度减少人员聚集。

  中心规范疫情期间信息发布理,把部机关院内工作人员全部纳入用户范国,将智慧后勤综合应用系统作为信息发布的统一渠道,把国家疫情防控的部署、教育部防控小组的要求第一时间推送给干部职工。在医务部门的指导下,做好新型冠状病毒科普预防知识、疫情期间心理疏导的宣传工作,发布各类通知30余个,新闻、防疫心理健康科普知识等100余条,方便了机关干部职工及时获取权威信息,科学认识病毒危害,做好了自身防护。

  充分利用智慧后勤平台的数据资源,做好医疗防护物资发放、干部职工就餐、办公用品等保障工作。医务室以健康打卡、到岗人数、盒餐预订的数据为主要依据,为机关到岗人员科学配备防护用品。后勤综合管理部门通过综合分析近年来“智慧后勤-办公用品”子系统订购办公用品的数据,提前要求供应商及时足量备货,避免因疫情管控、停工停产影响机关正常办公。

  随着疫情防控进入常态化阶段,中心将坚决贯彻落实习近平总书记“不麻痹、不厌战、不松劲”的要求,按照教育部党组的部署,持续发挥“智慧后勤”综合应用系统的优势,助力疫情防控决战取得全面胜利。

(责任编辑:姚振)
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